Como protegemos
os seus dados.
O Meu Assessor é uma conta comercial verificada pela Meta e se conecta aos seus bancos pelo Open Finance, o sistema de compartilhamento de dados do Banco Central. Esta página explica como cada proteção funciona: o que os assessores conseguem ler, o que fica fora do alcance deles e quais controles ficam com você.
A conexão com o banco
é somente de leitura.
O Open Finance é o sistema oficial de compartilhamento de dados bancários do Brasil, criado pelo Banco Central, em operação desde 2021 e adotado pelos principais bancos do país. A autorização acontece dentro do aplicativo do seu próprio banco, confirmada com a sua biometria, e é você quem escolhe quais contas compartilhar.
O que chega ao Meu Assessor é uma cópia de leitura: saldo, extrato e faturas de cartão. A sua senha não entra no processo, e a conexão não tem permissão para transferir, pagar ou movimentar qualquer valor. Esse limite está nas regras do próprio Open Finance, não em uma promessa nossa.
O compartilhamento tem prazo de validade e pode ser cortado a qualquer momento, por dois lugares. Dentro do Meu Assessor, a loja de integração abre a sua conexão e permite excluí-la, o que leva junto as contas, os cartões e as transações que vieram dela. No aplicativo do seu banco, a autorização fica registrada com prazo e data, e cancelar por lá não depende de nós. A partir daí, os assessores deixam de receber os seus dados.
Selecione o seu banco
Escolha a instituição que deseja utilizar para autorizar o compartilhamento dos seus dados.
A mensagem trafega
criptografada.
A criptografia embaralha a mensagem no envio: ela sai do seu aparelho ilegível e só volta a ser texto ao chegar do outro lado. Ninguém no caminho consegue ler, nem a operadora, nem o provedor de internet, nem quem estiver na mesma rede wi-fi que você.
Do outro lado está somente o seu escritório. Os assessores trabalham com o que você envia na conversa e com o que você mesmo decidiu conectar, e não têm acesso ao restante do telefone nem às suas outras conversas. Se quiser, o WhatsApp ainda permite trancar a conversa com a sua digital.
Por fim, a regra que protege contra golpes: nenhum assessor pede senha, código de verificação ou token do banco, porque nada no trabalho deles depende disso. Se alguém pedir em nome do Meu Assessor, não é o seu escritório.
O que perguntam antes de contratar.
O Meu Assessor pode movimentar o meu dinheiro?
Não. A conexão com o seu banco é somente de leitura, então transferir, pagar ou investir são permissões que não existem do nosso lado. O Martin lê o extrato, organiza, compara e avisa. Qualquer movimentação continua sendo feita por você, dentro do seu banco.
Preciso entregar a senha do meu banco?
Não, em nenhuma etapa. A conexão é feita pelo Open Finance, sistema regulado pelo Banco Central, e a autorização acontece dentro do aplicativo do seu banco, com a sua biometria. A senha nunca passa pelo Meu Assessor, e nenhum assessor vai pedir por ela.
Como eu cancelo o acesso ao banco?
Por dois caminhos. Dentro do Meu Assessor, a loja de integração lista a sua conexão e permite excluí-la, o que leva junto as contas, os cartões e as transações que vieram dela. Pelo aplicativo do seu banco, o compartilhamento fica registrado nas autorizações, com prazo e data, e o cancelamento por lá não depende de nós. Nos dois casos, os assessores deixam de receber os seus dados.
Quem lê o que eu mando para os assessores?
Do outro lado da conversa está apenas o seu escritório. Os assessores são inteligência artificial e respondem a partir do histórico do seu próprio escritório, e é por isso que a Sofi conhece a sua agenda e o Martin conhece a sua fatura. Fora dessa conversa, e das contas que você mesmo conectou, eles não têm acesso a nada do seu aparelho.
Onde ficam os meus documentos?
No drive da sua conta. Ele já vem no seu plano, e é ali que a Luna guarda cada documento na pasta certa. Você abre pelo dashboard ou pede na conversa quando quiser, e só você e as pessoas que você convidou enxergam esse conteúdo. Apagar também é com você, e o arquivo excluído some na hora e não volta.
Como sei que é o escritório falando comigo?
Pelo selo de verificação. O perfil do escritório é uma conta comercial verificada, e quem emite esse selo é a Meta, não o Meu Assessor. E vale uma regra sem exceção: nenhum assessor pede senha, código de verificação ou token. Se alguém pedir, não é o seu escritório.
E se eu perder o celular?
O escritório continua protegido. Ele funciona dentro do WhatsApp, então o acesso exige o seu número e o código de verificação enviado a ele, e você ainda pode bloquear a conversa com a sua digital. Se quiser encerrar tudo de imediato, o acesso ao banco pode ser cancelado pelo aplicativo do banco em qualquer outro aparelho.